1. OBJET
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits commercialisés par PLV Direct sur le Site.
2. ACCEPTATION DES CONDITIONS
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. PLV Direct se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment, les CGV applicables étant celles en vigueur au moment de la commande.
3. PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation par l’Utilisateur.
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur les fiches produits.
Les photographies ne sont pas contractuelles et n’engagent pas PLV Direct à respecter une ressemblance exacte.
4. PRIX
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
PLV Direct se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. COMMANDE
Le client peut passer commande en créant un compte ou en commandant directement en tant qu’invité.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV, confirmation de la disponibilité des produits et engagement de paiement.
PLV Direct se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande en cas de non-paiement, litige client, ou suspicion de fraude.
6. PAIEMENT
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Shopify Payments (ou Stripe).
Les données bancaires ne sont pas conservées par PLV Direct.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
7. LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.
PLV Direct ne pourra être tenu responsable des retards dus à un cas de force majeure, aux transporteurs ou à une mauvaise adresse.
8. RÉTRACTATION
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.(hors produits sur mesure qui ne sont pas remboursés)
Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, complets et en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de livraison.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception des produits retournés.
9. GARANTIES
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur.
En cas de non-conformité ou de défaut, le client doit contacter PLV Direct dans les plus brefs délais à l’adresse contact@plv-direct.com.
10. RESPONSABILITÉ
PLV Direct ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.
La responsabilité de PLV Direct est limitée au montant de la commande.
11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les contenus présents sur le Site (textes, images, logos, marques) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
12. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles recueillies lors de la commande sont nécessaires à leur traitement et sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
13. SERVICE CLIENT
Pour toute question, réclamation ou information, le client peut contacter le service client :
contact@plv-direct.com
14. FORCE MAJEURE
PLV Direct ne pourra être tenu responsable en cas de non-exécution ou de retard dans l’exécution de ses obligations dû à un cas de force majeure.
15. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de PLV Direct.