DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons les données personnelles suivantes, uniquement lorsque cela est nécessaire à la finalité poursuivie :

• Lors de la création d’un compte / commande :

  • Nom, prénom

  • Adresse e-mail

  • Adresse postale et de facturation

  • Nom de l’entreprise

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (via Stripe / Shopify Payments)

• Lors de la navigation sur le Site :

  • Adresse IP

  • Données de localisation approximative

  • Pages consultées, temps de consultation

  • Cookies et traceurs (voir section Cookies)

• Lors du contact via formulaire ou email :

  • Adresse e-mail

  • Objet de la demande

  • Toute autre information transmise volontairement

FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données collectées sont utilisées pour :

• La gestion des commandes, paiements et livraisons

• L’ouverture et la gestion de comptes clients

• Le traitement des demandes clients

• L’amélioration de la navigation et des performances du Site

• L’envoi d’informations commerciales (si consentement préalable)

• Le respect des obligations légales (comptabilité, facturation…)

BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Les traitements de données sont fondés sur :

• L’exécution d’un contrat (commande, demande de devis)

• Le consentement (formulaires de contact, cookies non essentiels)

• L’intérêt légitime (amélioration du site, analyse des visites)

• Le respect d’une obligation légale (archivage fiscal, lutte contre la fraude)

DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données sont destinées aux services internes de PLV Direct et aux sous-traitants suivants :

• Shopify (hébergement du site)

• Stripe ou Shopify Payments (paiement sécurisé)

• Google Analytics (analyse de la fréquentation)

• (Éventuellement) prestataires de logistique / transport

• (Éventuellement) logiciel de facturation ou CRM

Tous nos sous-traitants sont conformes au RGPD et s’engagent à sécuriser les données.

DURÉE DE CONSERVATION

• Données clients (commandes, facturation) : 6 ans (obligation légale)

• Données de compte inactif : 3 ans à compter de la dernière activité

• Données marketing (email, newsletter) : 3 ans à compter du dernier contact

• Cookies : voir section spécifique

VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit d’opposition

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à l’effacement (sous conditions)

• Droit à la portabilité des données

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous écrivant à :
📧 contact@plv-direct.com

Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum. Une pièce d’identité pourra être demandée.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données collectées :

• Hébergement sécurisé (Shopify)

• Chiffrement des transactions (SSL)

• Accès restreint aux données

• Formation de notre personnel

TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UE

Les données peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne, notamment via Shopify (serveurs au Canada et aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne ou toute décision d’adéquation.

COOKIES

Lors de votre visite sur le Site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de cookies.

RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :
📍 www.cnil.fr – 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07

MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment. Les utilisateurs seront informés via le Site ou par email en cas de changements significatifs.

 CONTACT

Pour toute question relative à la présente Politique ou à vos données personnelles, contactez-nous à :
📧 contact@plv-direct.com